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トゥールビヨン
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FAQ

■品質保証について

弊社の時計の品質保証期間は、1年間です。正常なご使用状態で品質保証期間内に、万一故障した場合には無料で修理・調整いたしますので、時計本体の裏側に刻字されている製造番号(保証書にも同番号は記載しております)と故障の状態を弊社宛に電子メールあるいは電話でご連絡下さい。弊社にて内容を確認の後、折り返しご連絡を差し上げますので、送料着払いにて弊社宛に時計・保証書を送付下さい。

※ご注意
トゥールビヨンに関しましては、構造上衝撃に非常に弱いため、お客様の不注意により時計に過大な衝撃を与えられたことに起因する不具合につきましては、保証期間内であっても有償修理となりますので、何卒ご了承願います。

■メンテナンスについて

ご購入後のメンテナンスにつきましては、弊社が責任を持ってお受けいたします。
メンテナンスにつきましては、日本にて米国時計学会公認高級時計師(CMW)による対応をいたします。費用につきましては、トゥールビヨンのオーバーホールが94,500円/件〜(税込)となります。期間は通常お預りから2ケ月以内としておりますが、繁忙状況により前後することがございますので、事前にお問い合わせいただければ幸いです。オーバーホールの頻度につきましては、3年から4年に一度実施いただくことをお勧めいたします。

■時計の生産地について

弊社の時計は、すべて日本国内の工房にて厳しく検査され、熟練工の手により丁寧に組み立てられたものです。個々の構成品(ムーブメント、外装部品、革バンド)は、弊社が知り得た最高品質のものを世界中の最適地から調達したものです。
なお金属ケースにつきましては、日本の時計メーカーの最高峰ブランドに製品を供給しているメーカー様に製造を委託しております(日本国内製造)。高級腕時計の仕上げに多く見られる「ザラツ研磨」という研磨技術を始め、最高級の仕上げ加工を、限られた研磨職人の手作業のみで行っています。
また文字板につきましては、エナメル文字板はスイス製、その他の仕様の文字板はすべて日本製です。

■精度検査について

弊社の時計は、すべてケース組込み前のムーブメント単体の状態で検査を行い、規定の精度以内のもののみを合格としています。この検査に合格したムーブメントのみが完成品としてアッセンブルされ、再度精度検査を実施し、最終検査に合格したもののみが出荷されます。

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